Politica de confidențialitate

DentalTours (clinică stomatologică cu sediul în Str. Ardealului 79, etaj I, Timișoara) respectă confidențialitatea vizitatorilor și prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Această politică explică ce date colectăm prin acest site, în ce scop și ce drepturi ai.

Cine este operatorul

Operatorul datelor este DentalTours, cu sediul în Str. Ardealului 79, etaj I, Timișoara, 300154. Pentru orice întrebare privind datele tale, ne poți scrie la contact@dentaltours.ro sau ne poți suna la 0356 448 670.

Ce date colectăm

Date furnizate direct de tine când ne contactezi (telefonic, prin WhatsApp sau email): nume, număr de telefon, adresă de email și conținutul mesajului tău.
Date colectate automat: adresa IP, tipul de browser și dispozitiv, paginile vizitate și data/ora accesării — înregistrate în jurnalele serverului pentru securitate și buna funcționare a site-ului.
Asistentul virtual (chat AI): mesajele pe care le scrii în asistentul nostru automat sunt prelucrate pentru a-ți răspunde, inclusiv de către un furnizor terț de inteligență artificială (Groq, Inc.), care le poate procesa pe servere din afara Spațiului Economic European, cu garanțiile prevăzute de GDPR. Păstrăm conversațiile din chat, în formă pseudonimizată (fără a te identifica direct), pentru o perioadă limitată, în scopul îmbunătățirii serviciului și al statisticilor interne. Te rugăm să nu introduci date medicale sensibile în chat; pentru o programare te putem contacta prin telefon, WhatsApp sau email.
Cookie-uri: vezi Politica de cookie-uri.

În ce scop și pe ce temei legal

Pentru a răspunde solicitărilor tale și a stabili o programare — pe baza consimțământului și a demersurilor precontractuale (art. 6 alin. 1 lit. a și b GDPR).
Pentru securitatea, întreținerea și îmbunătățirea site-ului — pe baza interesului nostru legitim (art. 6 alin. 1 lit. f).
Pentru respectarea obligațiilor legale, atunci când este cazul (art. 6 alin. 1 lit. c).

Cât timp păstrăm datele

Mesajele și datele de contact pe care ni le transmiți (telefonic, prin WhatsApp sau email) sunt păstrate atât cât este necesar pentru a-ți răspunde și pentru eventuale clarificări ulterioare, de regulă nu mai mult de 12 luni, dacă nu devii pacient sau dacă legea nu impune altfel. Jurnalele tehnice ale serverului sunt păstrate o perioadă limitată.

Cui divulgăm datele

Nu vindem și nu închiriem datele tale. Le putem dezvălui doar furnizorului nostru de găzduire web (care le stochează în numele nostru) și, la încărcarea paginilor, serviciilor Google folosite pe site (harta Google Maps și fonturile Google). Putem divulga date și autorităților, atunci când legea ne obligă.

Transferuri internaționale

Unele servicii terțe (de ex. Google) pot presupune transferul datelor în afara Spațiului Economic European, cu respectarea garanțiilor prevăzute de GDPR (clauze contractuale standard).

Drepturile tale

Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitate și de a-ți retrage consimțământul. Detalii și modul de exercitare găsești în pagina GDPR — drepturile tale.

Plângeri

Dacă ești nemulțumit de modul în care îți prelucrăm datele, te rugăm să ne contactezi mai întâi. Ai de asemenea dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro.

Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării.

Modificări

Putem actualiza această politică periodic. Versiunea curentă este cea publicată pe această pagină.